Politica de confidențialitate

Datele sunt prelucrate de operatorul care administrează acest site și serviciile de cazare și experiențe prezentate aici, sub marca Biandre:

• Denumire legală: SC ENGINEERING HUB PROJECTS SRL
• CUI/CIF: RO28021976
• Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: ROONRC.J2011001473407
• Sediu social: București, Șoseaua Berceni 96
• E-mail: contact@biandre.ro
• Telefon: +40 740 763 642
• WhatsApp: +40 740 763 642

Ne poți contacta pentru orice aspect legat de datele tale personale la adresele de mai sus.

Colectăm doar datele pe care ni le transmiți tu, direct prin formularele site-ului sau ale aplicației mobile Biandre:

• Formular de contact: nume, adresă de e-mail și conținutul mesajului.
• Rezervare sau cerere de disponibilitate: nume, e-mail, telefon, perioada dorită, numărul de persoane, unitatea de cazare sau experiența aleasă, metoda de plată aleasă, acceptarea politicilor de anulare și plată și eventualele solicitări speciale.
• Cont în aplicație (opțional): adresa de e-mail cu care te autentifici printr-un cod primit pe e-mail (fără parolă) și preferința de limbă. Contul îți permite să vezi rezervările făcute cu aceeași adresă de e-mail, inclusiv cele de pe site.
• Pe dispozitivul tău: aplicația păstrează local, pe telefon, referințele rezervărilor făcute fără cont și limba aleasă, ca să le poți regăsi în „Sejurul meu”. Le poți șterge oricând dezinstalând aplicația.
• Corespondență ulterioară: mesajele schimbate cu echipa noastră pe e-mail sau telefon, în legătură cu o cerere.

Nu solicităm prin formularele site-ului date privind cardul bancar. Atunci când pentru o rezervare este disponibilă plata online cu cardul, datele de card sunt introduse și prelucrate de furnizorul serviciului de plăți, nu de noi. Nu colectăm categorii speciale de date (sănătate, convingeri, date biometrice).

• Pentru a răspunde solicitărilor tale și a pregăti o rezervare — temei: măsuri precontractuale și executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
• Pentru comunicarea operativă pe durata sejurului sau a experienței — temei: executarea contractului.
• Pentru respectarea obligațiilor legale care ne revin, inclusiv cele fiscale și de evidență a turiștilor — temei: obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR).
• Pentru funcționarea și securitatea site-ului — temei: interesul nostru legitim de a menține serviciul disponibil și protejat.

Nu îți trimitem comunicări comerciale fără acordul tău prealabil și nu folosim datele pentru profilare sau decizii automate.

Nu vindem și nu închiriem date personale. Le facem accesibile doar furnizorilor tehnici care ne ajută să operăm site-ul, aplicația și comunicarea prin e-mail (găzduire, bază de date, autentificare, serviciu de trimitere a e-mailurilor și, atunci când este folosită, procesatorul de plăți online), strict în măsura necesară prestării serviciului lor și pe baza unor acorduri de prelucrare. Putem divulga date autorităților publice atunci când legea ne obligă.

Furnizorii noștri pot procesa date în interiorul Spațiului Economic European sau, acolo unde nu este cazul, pe baza garanțiilor prevăzute de GDPR pentru transferurile internaționale.

Păstrăm datele doar atât cât este necesar pentru scopul în care au fost colectate: mesajele de contact, pe durata soluționării solicitării și a unei perioade rezonabile ulterioare pentru corespondența aferentă; datele legate de rezervări, pe durata relației contractuale și ulterior pe perioadele impuse de legislația fiscală și contabilă aplicabilă. După expirarea acestor termene, datele sunt șterse sau anonimizate.

Conform GDPR, ai dreptul:

• de acces la datele tale și de a primi o copie a acestora;
• de rectificare a datelor inexacte sau incomplete;
• de ștergere („dreptul de a fi uitat”), în condițiile prevăzute de lege;
• la restricționarea prelucrării;
• la portabilitatea datelor;
• de opoziție față de prelucrările bazate pe interesul legitim;
• de a-ți retrage oricând consimțământul, acolo unde prelucrarea se bazează pe el.

Îți poți exercita aceste drepturi scriindu-ne la contact@biandre.ro. Răspundem în termenul prevăzut de lege. Dacă nu ești mulțumit de răspuns, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro).

Poți cere oricând ștergerea contului din aplicație și a datelor asociate, din aplicație sau scriindu-ne la adresa de mai sus. Datele legate de rezervările deja efectuate se păstrează doar pe perioadele impuse de legislația fiscală și contabilă, apoi sunt șterse sau anonimizate.

Site-ul folosește un număr minim de cookie-uri și stocare locală, necesare funcționării. Detaliile sunt în Politica de cookies.

Doar dacă accepți categoria „Statistici”, site-ul înregistrează în baza de date BIANDRE un număr limitat de evenimente despre interacțiunea cu ofertele: vizualizarea unei unități de cazare sau a unui serviciu, verificarea disponibilității, afișarea sau lipsa unui preț estimativ, începerea și trimiterea unui formular de solicitare și apăsarea butoanelor de contact.

• Scop: să înțelegem cererea (de exemplu perioade căutate care nu sunt disponibile) și să îmbunătățim ofertele. Rapoartele interne sunt doar agregate.
• Ce se înregistrează: tipul evenimentului, oferta vizualizată, limba site-ului, tipul de dispozitiv (mobil / desktop), luna sosirii, numărul de nopți, intervale aproximative (cât de departe în viitor este sosirea, interval de preț) și rezultatul verificării.
• Ce nu se înregistrează: nume, e-mail, telefon, mesaje scrise, adresa IP, date exacte de sosire, sume exacte sau numărul solicitării. Nu folosim amprentarea browserului și nu urmărim mișcarea mouse-ului.
• Proveniența vizitei: doar dacă ai acceptat categoria „Statistici” și colectarea este activată, la prima pagină a sesiunii filei putem înregistra o singură dată, pentru acea sesiune, categorii generale despre modul în care ai ajuns pe site: tipul de canal (de exemplu acces direct, căutare, rețele sociale, e-mail, alt site), sursa (doar numele unui site dintr-o listă stabilită de noi; oricare alt site apare ca „altul”), mediul campaniei, numele campaniei în formă normalizată (scurtat la cel mult 40 de caractere; valorile care par să conțină date personale apar ca „altul”) și tipul paginii de intrare (de exemplu pagina principală, o unitate de cazare, un serviciu). Nu înregistrăm adresa completă a paginii de proveniență, parametrii din adresă, termenii sau conținutul campaniei (utm_term, utm_content), identificatorii de clic ai platformelor de publicitate, adresa IP, date personale sau text liber. Aceste informații nu leagă între ele sesiuni sau vizite diferite, nu sunt reținute înainte de acord și nu sunt completate ulterior pentru vizite anterioare.
• Identificator de sesiune: un cod aleatoriu salvat în „sessionStorage” (biandre-intent-session), păstrat pe durata sesiunii filei (browser tab) și eliminat când sesiunea filei se încheie. Nu este un cookie și nu leagă vizitele diferite între ele.
• Înainte de acord și la refuz: nu se înregistrează nimic și nu se păstrează evenimente pentru a fi trimise ulterior.
• Retragerea acordului: din „Modifică preferințele cookie” — identificatorul de sesiune este șters imediat și nu mai sunt trimise evenimente sau informații despre proveniența vizitei.
• Păstrare: Evenimentele brute și informațiile despre proveniența vizitei sunt șterse automat, zilnic, după 12 luni de la înregistrare. În rapoarte, grupurile cu mai puțin de 3 sesiuni nu sunt afișate.
• Google Analytics 4 și Meta Pixel rămân separate și funcționează numai conform opțiunilor tale din banner; aceste evenimente și informațiile despre proveniența vizitei nu le sunt transmise.

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă serviciile sau cerințele legale. Versiunea publicată pe această pagină este cea aplicabilă.