Termeni și condiții

Site-ul și aplicația mobilă Biandre prezintă unitățile de cazare și experiențele Biandre și permit rezervarea directă, transmiterea unei cereri de disponibilitate sau a unui mesaj către echipa noastră. Acești termeni se aplică în mod egal site-ului și aplicației. Ambele sunt operate de:

• Denumire legală: SC ENGINEERING HUB PROJECTS SRL
• CUI/CIF: RO28021976
• Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: ROONRC.J2011001473407
• Sediu social: București, Șoseaua Berceni 96
• E-mail: contact@biandre.ro
• Telefon: +40 740 763 642
• WhatsApp: +40 740 763 642

Pentru unele unități de cazare și experiențe poți face o rezervare directă: disponibilitatea și prețul sunt verificate automat, iar înainte de trimitere îți sunt afișate politica de anulare și politica de plată aplicabile, pe care le accepți explicit. Rezervarea este confirmată prin e-mail; în cazul plății prin transfer bancar, ea devine fermă după încasarea sumei în termenul afișat, altfel se anulează automat.

Pentru celelalte, formularul transmite o cerere de disponibilitate. Prețul afișat este orientativ; disponibilitatea, serviciile incluse și prețul final se confirmă de echipa noastră, în scris, prin e-mail, iar rezervarea devine fermă numai după această confirmare și după îndeplinirea condițiilor de plată comunicate în ea.

Prețurile afișate pe site au caracter informativ și pot varia în funcție de perioadă, durata sejurului, numărul de persoane și serviciile suplimentare solicitate. Prețul aplicabil este cel din confirmarea scrisă.

În funcție de unitatea de cazare, experiența și oferta concretă, pentru rezervări pot fi disponibile următoarele metode de plată:

• plata online cu cardul;
• transfer bancar;
• plata cu cardul la locație;
• plata în numerar la locație.

Metodele de plată valabile pentru rezervarea ta, eventualele avansuri și termenele acestora sunt comunicate înainte de confirmare și în confirmarea scrisă. Datele de card nu sunt colectate prin formularele site-ului.

Politica de anulare și politica de plată aplicabile sunt afișate pe pagina fiecărei unități de cazare și experiențe și înainte de trimiterea rezervării sau a cererii. Versiunea pe care o accepți se păstrează pe rezervarea ta și nu se schimbă ulterior, chiar dacă politicile sunt actualizate pentru rezervările noi. Ea poate fi consultată oricând din pagina rezervării și din aplicație.

În lipsa unei condiții speciale menționate în confirmarea ta, modificările și anulările se soluționează potrivit confirmării scrise și legislației aplicabile. Orice cerere de modificare se transmite în scris, iar aplicarea ei depinde de disponibilitate.

Drepturile tale legale de consumator se aplică în măsura în care legea le prevede. Cu titlu informativ, precizăm că pentru serviciile de cazare și de agrement prestate la o dată sau într-o perioadă determinată, legislația privind drepturile consumatorilor poate prevedea excepții de la dreptul de retragere în 14 zile; condițiile exacte pentru rezervarea ta sunt cele din confirmarea scrisă. Acest site nu oferă consultanță juridică.

• să furnizezi date corecte și complete în cerere;
• să respecți regulile unității de cazare și instrucțiunile de siguranță pentru experiențele la care participi;
• să folosești spațiile și dotările cu grijă, răspunzând pentru daunele produse din culpa ta sau a persoanelor din grupul tău.

Anumite experiențe pot depinde de condițiile meteo sau de restricții de acces; în astfel de situații propunem reprogramarea sau o alternativă echivalentă.

Textele, fotografiile, materialele video și elementele grafice de pe acest site aparțin Biandre sau sunt folosite cu acordul deținătorilor de drepturi. Nu pot fi copiate, republicate sau folosite comercial fără acordul nostru scris. Imaginile au caracter de prezentare; ne străduim să fie fidele realității, însă aspectele de detaliu pot varia.

Îți recomandăm să ne transmiți orice reclamație direct la contact@biandre.ro; încercăm să găsim rapid o soluție. În calitate de consumator te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, prin platforma electronică integrată de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), disponibilă la reclamatiisal.anpc.ro.

Prelucrarea datelor este descrisă în Politica de confidențialitate, iar cookie-urile în Politica de cookies.

Acestor termeni li se aplică legea română, iar eventualele litigii nesoluționate amiabil revin instanțelor competente din România. Putem actualiza termenii; versiunea publicată pe această pagină este cea aplicabilă cererilor transmise ulterior publicării.